Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại kq123

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kq123, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản kq123Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật Việt NamHỗ trợ giải đáp 24/7
kq123 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại kq123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, về quyền tài khoản hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải quyết nhanh nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên kq123 — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho các vấn đề khẩn về tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại thanh toán hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức được ghi trên trang Liên hệ.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành cho thắc mắc về điều khoản thanh toán nội địa; phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Kq123 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua ứng dụng MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký; thay đổi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán kích hoạt bước xác minh bổ sung.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính; cookie phân tích hoạt động theo chính sách cookie có thể điều chỉnh trong cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản kq123

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu không tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat.

Dịch vụ kq123 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận rằng điều đó hợp lệ theo pháp luật tại nơi bạn đang cư trú.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xử lý số dư còn lại, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ xác minh. Đội ngũ sẽ xem xét lý do khóa, hướng dẫn các bước xác minh danh tính và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví MoMo nhưng chưa vào tài khoản kq123, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch MoMo. Chúng tôi đối soát với bộ phận thanh toán và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Không, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.