Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng khi bạn dùng kq123

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn trên kq123.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
kq123 Khung pháp lý áp dụng khi bạn dùng kq123
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ chuyển các yêu cầu pháp lý đến bộ phận có thẩm quyền và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live chat Mở live chat trực tiếp trên kq123 để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và ghi nhận nội dung của bạn ngay trong phiên chat.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc khiếu nại có liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Cách này gắn yêu cầu trực tiếp với hồ sơ tài khoản của bạn, giúp xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là cam kết cốt lõi trong vận hành của kq123. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập mới hoặc thực hiện thay đổi bảo mật, và kiểm tra định kỳ nhật ký giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường — đặc biệt với các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tạm khóa và thông báo ngay cho bạn qua kênh đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết ví điện tử? Vào mục tài khoản, chọn 'Hồ sơ cá nhân' và gửi yêu cầu — đội hỗ trợ xác minh và cập nhật theo quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng kq123.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại khu vực bạn đang sinh sống.

Nhật ký giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ có thời hạn. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch cá nhân qua mục tài khoản.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ ngay qua live chat và cung cấp mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản theo yêu cầu và xem xét nhật ký giao dịch để xác minh sự cố.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra định kỳ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.